Reklamacije i povraćaji

Zbog prirode naših proizvoda koji su personalizovani i izrađeni prema vašoj individualnoj porudžbini, nije moguć povraćaj ili zamena proizvoda koji su izrađeni bez materijalnih nedostataka.

Ovo se odnosi na sve naše proizvode jer:

• Izrađuju se prema vašoj individualnoj specifikaciji
• Personalizovani su vezom/štampom
• Ne mogu se preprodati drugom kupcu bez značajnog gubitka vrednosti

Reklamacija se može podneti isključivo u sledećim slučajevima:

• Isporučen je pogrešan proizvod (tip, veličina ili dizajn)
• Postoje vidljivi nedostaci u kvalitetu izrade
• Proizvod ima materijalne nedostatke
• Vez/štampa značajno odstupa od poručenog dizajna

Ako postoji osnov za reklamaciju:

• Kontaktirajte nas odmah po prijemu proizvoda
• Navedite broj porudžbine i opis problema
• Priložite fotografije proizvoda i nedostatka
• Proizvod mora biti u stanju u kom je primljen
• U slučaju opravdane reklamacije, mi snosimo troškove vraćanja

• Na sajtu je dostupna detaljna tabela veličina
• Preporučujemo pažljivo merenje pre poručivanja
• Kupac je odgovoran za pravilan izbor veličine prema datoj tabeli

Anbu Clothing ne snosi odgovornost za:

• Subjektivno nezadovoljstvo proizvodom
• Manja odstupanja u nijansama boja
• Pogrešan izbor veličine od strane kupca
• Standardne varijacije u materijalu i izradi koje ne utiču na funkcionalnost