REKLAMACIJE I POVRAĆAJI

  • Pravila za personalizovane proizvode

    Zbog prirode naših proizvoda koji su personalizovani i izrađeni prema vašoj individualnoj porudžbini, nije moguć povraćaj ili zamena proizvoda koji su izrađeni bez materijalnih nedostataka. Ovo se odnosi na sve naše proizvode jer:

    • Izrađuju se prema vašoj individualnoj specifikaciji
    • Personalizovani su vezom/štampom
    • Ne mogu se preprodati drugom kupcu bez značajnog gubitka vrednosti

  • Osnov za reklamaciju

    Reklamacija se može podneti isključivo u sledećim slučajevima:

    • Isporučen je pogrešan proizvod (tip, veličina ili dizajn)
    • Postoje vidljivi nedostaci u kvalitetu izrade
    • Proizvod ima materijalne nedostatke
    • Vez/štampa značajno odstupa od poručenog dizajna

  • Postupak reklamacije

    Ako postoji osnov za reklamaciju:

    • Kontaktirajte nas odmah po prijemu proizvoda
    • Navedite broj porudžbine i opis problema
    • Priložite fotografije proizvoda i nedostatka
    • Proizvod mora biti u stanju u kom je primljen
    • U slučaju opravdane reklamacije, mi snosimo troškove vraćanja

  • Veličine proizvoda

    • Na sajtu je dostupna detaljna tabela veličina
    • Preporučujemo pažljivo merenje pre poručivanja
    • Kupac je odgovoran za pravilan izbor veličine prema datoj tabeli

  • Izuzeće od odgovornosti

    Anbu Clothing ne snosi odgovornost za:

    • Subjektivno nezadovoljstvo proizvodom
    • Manja odstupanja u nijansama boja
    • Pogrešan izbor veličine od strane kupca
    • Standardne varijacije u materijalu i izradi koje ne utiču na funkcionalnost